Informativa sul rimborso

Condizioni in cui è possibile il rimborso

È possibile ottenere un rimborso totale o parziale del pagamento nelle seguenti situazioni:

• Mancata corrispondenza del contenuto a quanto dichiarato: se il programma del corso differisce sostanzialmente dalla descrizione pubblicata sul sito al momento dell'acquisto.
• Malfunzionamento tecnico della piattaforma: in caso di problemi critici nel funzionamento di Zephyx-wind, che rendono impossibile l'apprendimento e non sono stati risolti in tempi ragionevoli.
• Recesso entro il "periodo di ripensamento": se desiderate rinunciare al corso entro 14 giorni di calendario dopo il pagamento e non avete ancora avuto accesso a una parte significativa dei materiali didattici (per i dettagli, consultare la sezione "Eccezioni").

Come presentare una richiesta di rimborso

Per avviare la procedura di rimborso, seguire questi passaggi:

1. Inviare una email al nostro indirizzo ufficiale: [email protected].
2. Indicare nell'oggetto della email: "Richiesta di rimborso".
3. Nel testo della email inserire i propri dati: nome e cognome, email utilizzata per il pagamento e il nome completo del corso.
4. Descrivere dettagliatamente il motivo della richiesta di rimborso, facendo riferimento al punto corrispondente nella sezione "Condizioni per l'ottenimento del rimborso".
5. Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro team la valuterà e fornirà ulteriori istruzioni.

Tempi di elaborazione e modalità di rimborso

Dopo l'approvazione della richiesta, il rimborso verrà effettuato entro 7–14 giorni lavorativi. Il denaro verrà trasferito con la stessa modalità utilizzata per il pagamento. Si prega di notare che il tempo effettivo di accredito dipende dalla vostra banca o dal sistema di pagamento.

Limitazioni e casi in cui il rimborso non è possibile

Il rimborso non viene concesso se:

• la richiesta viene inviata oltre 14 giorni dal pagamento;
• l'utente ha visualizzato o scaricato più del 50% dei materiali del corso, indipendentemente dalla data di acquisto;
• il motivo delle difficoltà è legato a problemi tecnici da parte del cliente (ad esempio, scarsa connessione internet o software non compatibile);
• sono state violate altre disposizioni dell'Accordo per l'Utente.

Aggiornamenti dell'informativa

La società può apportare modifiche alle presenti condizioni di rimborso. La versione aggiornata del documento è sempre disponibile su questa pagina. Il proseguimento dell'uso dei servizi implica l'accettazione da parte dell'utente delle regole aggiornate.

Contattare il supporto

Per domande relative ai rimborsi o alle condizioni di apprendimento, potete scriverci: [email protected]